Kjøps- og brukervilkår

BellPal Online Kjøps- og brukervilkår

1 Omfattning

1.1 Disse vilkårene («vilkårene») skal gjelde for alle bestillinger som sendes inn eller skal sendes inn av deg for produkter og tjenester som tilbys deg på eller via www.bellpal.com («nettstedet»). Produkter og tjenester du tilbys på eller via nettstedet tilbys av Bellpal AB, organisasjonsnummer 559079-6958, med registrert adresse Magnus Ladulåsgatan 3, 118 63 Stockholm, Sverige (heretter kalt «BellPal»).

1.2 Produkter og tjenester som tilbys på eller via nettstedet er beregnet på voksne, og hvis du er under 18 år, garanterer du at din forelder, foresatte eller annen ansvarlig voksen har gitt deg tillatelse til å foreta kjøp på nettstedet.

1.3 Vær oppmerksom på at disse vilkårene er ment å angi vilkårene som gjelder for bestillinger sendt av deg via nettstedet og de generelle vilkårene som regulerer din bruk av produkter og tjenester som tilbys av BellPal. Du bør også merke deg at BellPal er ansvarlig for behandlingen av personopplysninger som er nødvendige for at vi skal kunne tilby tjenestene dine i samsvar med de generelle vilkårene. Du kan lese mer om hvordan vi behandler personopplysningene dine på:
www.bellpal.com/se/privacy-policy/

2 Bestillinger, priser og frakt

2.1 Alle bestillinger du sender inn må godkjennes av BellPal. En avtale mellom deg og BellPal skal bare inngås når BellPal har godkjent ordren og kan bare inngås med kunder som har leveringsadresse i Norge.

2.2 Alle bestillinger er avhengig av tilgjengeligheten av produktene og tjenestene, som angitt i nettbutikken, og BellPal forbeholder seg retten til helt eller delvis å avvise bestillinger.

2.3 Prisene som skal brukes er de som er angitt på nettstedet på datoen for bestillingen. BellPal forbeholder seg retten til å endre priser når som helst, men slike endringer skal ikke påvirke bestillinger som er lagt før endringsdatoen. Alle priser er inklusive merverdiavgift.

2.4 Vi har alltid gratis frakt og gratis retur når du handler i BellPals nettbutikk.

3 Bestillingsprosess

3.1 Hvis kunden ønsker å kjøpe et produkt og/eller en tjeneste, må han/hun velge produktet og/eller tjenesten som skal legges til i handlekurven, og deretter velge antall for hvert produkt og/eller tjeneste.

3.2 Ved kassen kan kunden deretter fullføre bestillingen ved å fylle ut kortdetaljer, godta kjøps- og brukervilkårene og deretter klikke på «Bestill».

3.3 Når bestillingen er registrert, vil kunden motta en e-post som bekrefter bestillingen og betalingen.

4 Leveranse

4.1 Våre normale leveringstider er 1–3 virkedager. Skulle det oppstå forsinkelser i leveransen (uten at vi varsler deg om lenger leveringstid), kan du kontakte oss på e-post: support@bellpal.com.

4.2 Vi benytter Bring og leverer direkte hjem i postkassen din. Hvis forsendelsen ikke skulle få plass i postkassen, vil levering skje til nærmeste utleveringssted og mottakeren vil bli varslet via tekstmelding eller e-post. Leveransen er sporbar, og kunden mottar en sporingslenke når leveransen sendes fra BellPal. Levering av abonnement skjer elektronisk eller gjennom automatisk aktivering. Hvis bestillingen din inneholder flere produkter, har BellPal rett til å levere og/eller aktivere produktene separat. Bestillinger bestilt via nettstedet leveres kun i Norge.

4.3 Hvis produktet går tapt eller du merker at varen har blitt skadet under transport, må du rapportere det til oss umiddelbart via vår kundesupport på e-post support@bellpal.com.

5 Betalingsmåter

5.1 Vi tilbyr kortbetaling i samarbeid med Stripe. Du kan velge å betale med debit- og kredittkort. BellPal håndterer ikke bank- eller kredittkortnumre selv. Betal sikkert med Visa, Amex eller MasterCard via internett. Betalingen din håndteres av Stripe med sikker kryptering og i henhold til strenge bankstandarder. Kortopplysningene dine sendes direkte til banken og kan ikke leses eller hentes av andre enn banken din. Ved betaling med kreditt- eller debitkort trer vilkårene i kraft så snart korttransaksjonen er godkjent. I tilfelle det ikke mottas noen betaling etter at du har sendt bestillingen, kan bestillingen automatisk kanselleres av BellPal.

6 Abonnement, avtaler, bindingstid

6.1 BellPal selger maskinvare (klokke) og tjeneste (Nære & Kjære) som et månedlig abonnement med en bindingstid på 12 måneder.

6.2. Avtalen signeres med en bindingstid på tolv måneder og løper deretter inntil videre. Avtalen trer i kraft ved at kunden godtar kjøps- og brukervilkårene på nettstedet på kjøpstidspunktet og BellPal derved godkjenner bestillingen.

6.3 Månedsavgiften betales på forskudd og betalingsperioden er månedlig fra kjøpsdatoen.

6.4 Oppsigelse av avtalen i løpet av bindingstiden kan når som helst foretas av kunden, men ikke avsluttes før bindingstiden er utløpt. Etter oppsigelsen løper avtalen til bindingstiden utløper. Avtalen avsluttes ved at kunden sender e-post til BellPal på support@bellpal.com. Oppsigelsen av avtalen får virkning neste arbeidsdag. BellPal bekrefter oppsigelsen overfor kunden.

6.5 Oppsigelse av avtalen etter at bindingstiden er utløpt, kan Kunden gjøre når som helst og avtalen løper til gjeldende betalingsperiode utløper. Avtalen avsluttes ved at kunden sender e -post til BellPal på support@bellpal.com. Oppsigelsen av avtalen får virkning neste arbeidsdag. BellPal bekrefter oppsigelsen overfor kunden.

6.6 Ved avslutning av en avtale etter at bindingstiden er utløpt, beholder kunden maskinvaren (klokken).

6.7 Ved forfalt månedsavgift, vil BellPal påminne kunden. Ved forsinkelse på mer enn 30 dager har BellPal rett til å si opp avtalen og dermed tjenesten med umiddelbar virkning. Hvis bindingstiden ikke er utløpt, vil BellPal kreve maskinvaren (klokken) tilbake.

7 Brukervilkår

7.1 Systemkrav for BellPal krever følgende:
Smarttelefon (iPhone med nyeste versjon iOS eller Android med OS7 eller nyere) med aktivt mobiltelefonnummer og mobilt internett. Smarttelefonen må ha Bluetooth 4.1 eller nyere (og aktiv når du bruker Bellpal-tjenesten). Reservasjon for smarttelefoner som ikke oppfyller funksjonen til tross for spesifiserte systemkrav i henhold til Bellpals systemkrav – se bellpal.com/se/support.

7.2 BellPal AI Watch kommuniserer med BellPal-appen på brukerens smarttelefon. BellPal-appen lastes ned fra App Store (iPhone-telefoner) eller Google Play (Android-telefoner). Appen er gratis, og for å kunne bruke tjenesten(e) må et abonnement kjøpes på www.bellpal.com/no.

7.3 For å aktivere BellPals tjeneste(r) må du
laste ned Bellpal-appen.
registrere deg i BellPal-appen.
følge instruksjonene i BellPal-appen eller besøk nettstedet bellpal.com/support.
legge til følgere i BellPal-nettverket.

7.4 Du kan bruke BellPal AI Watch og abonnementet til eget personlig bruk, men ikke selge eller på annen måte bruke tjenesten kommersielt. Noen ganger kan du teste den manuelle alarmfunksjonen for å sikre at klokken og appen er tilkoblet og fungerer.

8 Angrerett og retur

8.1 Når du kjøper et produkt og/eller en tjeneste på nettstedet, har du som kunde en lovfestet 14-dagers angrerett med full refusjon, som gjelder fra du mottok en vare du har bestilt.

8.2 Du må melde ifra om at du angrer deg. Meldingen skal sendes til oss på e-post support@bellpal.com. I meldingen din må ditt navn, din adresse, e-postadresse, bestillingsnummer og hvilke varer returen gjelder for, tydelig angis. BellPal gir kunden en returseddel uten kostnad. Kunden er ansvarlig for at returnerte produkter kommer uten skader og i originalemballasjen.

8.3. Produktet må være ubrukt og fremdeles i samme nye stand som da det ble mottatt. Du har rett til å inspisere produktet, men ikke bruke eller håndtere det på en måte som skader eller endrer tilstanden. Hvis produktet blir skadet eller tilstanden er blitt dårligere, kan den reduserte verdien trekkes fra retursummen. På retursummen forbeholder vi oss retten til å trekke et beløp som tilsvarer verdifallet sammenlignet med den opprinnelige verdien av produktet, ved bruk eller skadet produkt.

9 Reklamasjon og klage

9.1 Vi inspiserer alle produktene før de sendes til deg. Skulle produktet likevel være skadet eller feilaktig sendt når det kommer, forplikter vi oss i henhold til gjeldende forbrukerlovgivning å utbedre feilen kostnadsfritt.
Du må alltid kontakte oss for godkjenning før du returnerer en defekt vare. Klagen må sendes umiddelbart etter at mangelen er oppdaget.

9.2 Eventuelle feil og mangler må alltid reklameres på e-post til support@bellpal.com der du oppgir ditt navn, din adresse, e-post, bestillingsnummer og en beskrivelse av feilen. Hvis vi ikke klarer å rette opp feilen eller levere et lignende produkt, refunderer vi deg for det defekte produktet i samsvar med gjeldende forbrukerlovgivning.

9.3 Vi forbeholder oss retten til å nekte en reklamasjon hvis det viser seg at produktet ikke er defekt i henhold til gjeldende forbrukerlovgivning. Ved klager følger vi retningslinjer fra Allmänna Reklamationsnämnden, se arn.se.

10 Garantier 

10.1 I tillegg til den lovfestede klageretten gir BellPal 24 måneders garanti for kjøpte produkter. Garantien dekker ikke feil forårsaket av ulykker eller lignende hendelser, skader, fuktskader, feilbehandling, unormal bruk, feil service eller andre omstendigheter som brukeren er ansvarlig for.

10.2 Hvis BellPal ikke leverer en bestilling, eller hvis det leverte produktet ikke er det du bestilte, eller hvis det er feil eller skadet, eller i tilfelle feil antall, kan BellPal:
reparere defekt produkt eller utføre omlevering av ikke-levert produkt; eller
bytt ut alle defekte eller ødelagte produkter med nye; eller
refundere beløpet du betalte for produktet

10.3 Hvis du vil kreve en garanti, må du kontakte BellPal på e-post support@bellpal.com innen 24 måneder fra du har kjøpt produktet. Produktet må returneres til BellPal til den adressen oppgitt av Bellpal så snart som mulig etter at du har kontaktet BellPal, sammen med en forklaring på feilen.

10.4 BellPal kan tilby et låneprodukt i garantispørsmål mens det reklamerte produktet er under servichåndtering. Ta kontakt med BellPal hvis du ønsker et låneprodukt.

11 Ansvarsbegrensning

11.1 Vi tar ikke ansvar for indirekte skader som kan oppstå på grunn av produktet og/eller tjenesten.

11.2 Kunden erkjenner og forstår at dette overvåkingssystemet er avhengig av funksjonaliteten til mobiltjenester, telefonnettverk, GPS-tilkobling og Bluetooth-tilkobling til kundens mobiltelefon og innser at BellPal ikke har kontroll over eller er ansvarlig for slik funksjonalitet eller tilkobling. Spesielt er GPS begrenset av satellittforbindelse til brukerens posisjon, og mobiltjenesten er avhengig av mobildekning på brukerens posisjon. BellPal har ingen kontroll over GPS-satellitter, mobildekning eller kundens mobiltelefon.

11.3 Vi påtar oss intet ansvar for forsinkelser/feil på grunn av omstendigheter utenfor selskapets kontroll (Force Majeure). Disse omstendighetene kan for eksempel være arbeidskonflikter, brann, krig, regjeringsvedtak, redusert eller ingen levering fra leverandør.

12 Produktinformasjon

12.1 Vi tar forbehold om eventuelle trykkfeil på dette nettstedet, samt sluttsalget av produkter. Vi garanterer ikke at bildene gjenspeiler produktets eksakte utseende, ettersom en viss fargeforskjell kan forekomme avhengig av skjerm, fotokvalitet og oppløsning. Vi prøver alltid vårt beste for å eksponere produktene så nøyaktig som mulig.

13 Kontaktinformasjon

13.1 Alle spørsmål, klager eller annen kommunikasjon knyttet til disse vilkårene og betingelsene skal sendes skriftlig til BellPal via e-post eller rekommandert brev til følgende adresse:

BellPal AB Magnus Ladulåsgata 3
118 65 Stockholm
Sverige
E-post: support@bellpal.com
Telefon: +46 (08) 515 127 50 telefontider 10:00–15:00, lunsjstengt 12:00–13:00

14 Diverse bestemmelser

14.1 Eventuelle bestemmelser i disse vilkårene som er forbudt eller som ikke kan håndheves i en jurisdiksjon, skal i en slik jurisdiksjon ikke gjelde basert på omfanget av et slikt forbud eller at det ikke er håndhevbart, og dette skal ikke påvirke de resterende bestemmelsene i vilkårene. Et slikt forbudt eller ikke-håndhevbar bestemmelse skal tolkes så nært som juridisk mulig til bestemmelsens opprinnelige ordlyd og formål. Eventuelle forbud eller fravær i en jurisdiksjon skal ikke gjøre bestemmelsen forbudt eller ikke håndhevbar i andre jurisdiksjoner.

15 Gjeldende lov

15.1 Disse vilkårene er underlagt lovene i Sverige og skal tolkes i samsvar med disse, uten at det berører andre obligatoriske lover i ditt bostedsland. Derfor skal disse vilkårene utelukkende tolkes, håndheves og avbrytes i samsvar med svensk lov, og eventuelle tvister i forbindelse med og/eller som et resultat av dem skal utelukkende løses i svensk domstol. Hvis du er forbruker, skal eventuelle tvister løses ved domstolen i nærheten av ditt bosted eller besøkssted basert på gjeldende lov. Uansett om annet oppgis, skal ingenting kunne forhindre BellPal i å anlegge brudd på intellektuelle eiendomsrettigheter mot deg eller for manglende betaling mot deg i et land hvor slik brudd eller manglende betaling påstås å ha funnet sted eller i ditt hjemland.